Política de Garantía
Kn Concretos

SG-DO-03-01

Kn Materiales S.A. de C.V. garantizará al CLIENTE el cumplimiento de las normas NMX-C-161, NMX-C-162, NMX-C-155, NMX-C-156, NMX-C-160, NMX-C-159, NMX-C-83, NMX-C-469, que sirva como base para la determinación y ejecución de la garantía en caso de alguna inconformidad u anomalía en el suministro de Concreto Premezclado, siempre buscando el beneficio entre las partes involucradas.


Garantías en el suministro:
 

  1. El concreto debe alcanzar la resistencia especificada a la compresión (f´c) a la edad de 28 días u otra edad convenida y cumplir con lo establecido en la norma NMX-C-155 Industria de la Construcción – Concreto Hidráulico – Dosificado en Masa – Especificaciones y Métodos de Ensayo.
          a.  Para el suministro de los concretos de resistencia rápida se tienen que especificar las características y su aceptación deberá ser de común acuerdo entre las partes involucradas.


  2. En caso de que exista duda de la calidad del concreto en el elemento, ya sea porque el resultado del ensaye de los especímenes estándar indique que no se alcanzó la resistencia esperada (responsabilidad de Kn Materiales S.A de C.V.), o porque existan evidencias de incumplimiento sobre los procedimientos de colocación, acomodo o curado del concreto (responsabilidad del cliente) se permite la comprobación de dicha calidad mediante el ensaye de núcleos de concreto (corazones) extraídos de la parte del elemento en la que se colocó el concreto cuya calidad se cuestiona, lo anterior basado en la norma NMX-C-155 Industria de la Construcción – Concreto Hidráulico – Dosificado en Masa – Especificaciones y Métodos de Ensayo.

          a.  En caso de no llegar a un acuerdo, la decisión debe partir de un grupo de tres técnicos, con capacidad reconocida en la materia, uno de los cuales debe ser nombrado por el cliente, otro por el Kn Materiales S.A de C.V. y el tercero escogido por común acuerdo por los dos anteriores. La responsabilidad del costo de dicho arbitraje debe ser definida por el grupo. La decisión es inapelable, excepto que se modifique por una disposición legal.

  3. Se hará válida la garantía siempre y cuando para el resultado del revenimiento nominal, se haya considerado los estándares de tolerancia establecidos y el procedimiento para su extracción haya sido realizado como está estipulado en la norma NMX-C-156 Industria de la Construcción – Concreto Hidráulico – Determinación Del Revenimiento En El Concreto Fresco.


    Revenimiento nominal Tolerancia
    Menor 5 cm +/- 1.5 cm
    De 5 a 10 cm +/- 2.5 cm
    Mayor a 10 cm +/- 3.5 cm

     

  4. Se tomará como referencia lo estipulado en las especificaciones del Formato de Control de Aplicación de Concreto (PC-FO-01-02) que las partes hayan acordado, tales como: revenimiento, temperatura, aditivos especiales, resistencia, duración del tiro, hora del tiro, bajo el criterio de las normas NMX-C-161, NMX-C-162, NMX-C-155, NMX-C-156, NMX-C-160, NMX-C-159, NMX-C-83, NMX-C-469.

           a. Las especificaciones especiales de Concreto se deberán concertar con anticipación y de común acuerdo por las partes involucradas.

  5. Una vez fuera de Planta de Concreto la única persona autorizada para hacer modificaciones al Concreto es el Laboratorista, si cualquier otra persona (incluyendo personal de Kn Materiales) lo modifica, no se hará efectiva la garantía.

  6. En caso de que el cliente no esté preparado para recibir el Concreto Premezclado, Kn Materiales S.A. de C.V. no tendrá responsabilidad por las limitaciones de revenimiento mínimo y contenido de aire después de un periodo de tiempo de espera de 30 minutos en adelante, el cliente asume la responsabilidad sobre las condiciones del Concreto Premezclado incluyendo la resistencia, todo ello basado en la norma NMX-C-155 Industria de la Construcción – Concreto Hidráulico – Dosificado en Masa – Especificaciones y Métodos de Ensayo.

  7. La descarga total del Concreto Premezclado deberá hacerse dentro de 90 minutos posteriores a la introducción inicial del agua del mezclado, basado en la norma NMX-C-155 Industria de la Construcción – Concreto Hidráulico – Dosificado en Masa – Especificaciones y Métodos de Ensayo.

  8. Cualquier solicitud de garantía por parte de nuestros clientes deberá ser enviada vía correo electrónico a gerenciageneral@knmateriales.com
         a. Cualquier solicitud de garantía se atenderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
 
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